Wat wij voor u doen

Aanvragen van de zorg bij het CIZ, en/of zorgverzekeraar.

Begeleiden met het invullen van de formulieren van de SVB, ZK, CIZ, ZVW en WMO.

Begeleiden bij de organisatie van de zorg.

Begeleiden bij de financiële regievoering van de zorg.

Nieuws

Het PGB-systeem van de SVB werkt niet.

16 februari 2016

Het pgb-systeem van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is veel te duur, te ingewikkeld en niet toekomstbestendig. Dat zeggen twee wethouders en diverse budgethouders in Nieuwsuur. 

Tienduizenden zorgverleners kregen dit jaar veel te laat hun salaris en nog steeds zijn er veel administratieve problemen. De vraag is dan ook of het betalingssysteem van de SVB ooit gaat werken. 

Het nieuwe pgb-systeem was dit jaar het hoofdpijndossier van staatssecretaris Martin van Rijn. Hij overleefde twee moties van wantrouwen en kreeg stevige kritiek van de Nationale Ombudsman en de Algemene Rekenkamer. De SVB-directie bood afgelopen mei in de Tweede Kamer excuses aan voor de ontstane chaos.

Directielid Coen van de Louw verklaarde toen ook dat de SVB bewust deze nieuwe klus had aanvaard. "Het gevoel bij ons was dat we het zouden kunnen redden. Het gevoel was dat het zou gaan lukken, anders waren we er niet ingestapt."

De nieuwe werkwijze moest fraude aanpakken, verspilling tegengaan en uitmonden in een simpel gebruiksvriendelijk systeem. Maar het huidige SVB-systeem is zo ingewikkeld dat het inhuren van een pgb-administratiekantoor (bijna) noodzakelijk is geworden. 

Sommige budgethouders kunnen het bureaucratische zorgmoeras niet meer aan en stoppen met het pgb. Ondanks hun complexe zorgvraag stappen ze vanwege de aanhoudende problemen noodgedwongen over op zorg van een zorginstelling of een thuiszorgorganisatie. 

Het huidige SVB-systeem kost ook veel meer dan begroot. De invoering zou eenmalig 15 miljoen euro kosten en de jaarlijkse uitvoering 30 miljoen. Maar tot nu toe zijn de kosten opgelopen tot meer dan 150 miljoen euro.

"Op dit moment kost het bakken met geld dat we beter hadden kunnen stoppen in zorg, onderwijs, armoedebestrijding of veiligheid", zegt de Amsterdamse wethouder Eric van der Burg (VVD). 

Volgend jaar is de SVB-begroting 71 miljoen euro. De helft daarvan, 35 miljoen euro, moet worden betaald door de gemeenten. De Groningse wethouder Schroor is daar faliekant tegen: "Ik kan me niet voorstellen dat gemeenten gedwongen worden te betalen voor een failliet systeem."

De SVB-directie wil geen interview geven aan Nieuwsuur. Nieuwsuur sprak in januari voor het laatst met een SVB-manager op de werkvloer in Utrecht die toen nog vrij optimistisch was. Daarna is ieder interviewverzoek aan de directie afgewezen. De ketenregisseurs, aangesteld door staatssecretaris Van Rijn om de problemen te herstellen, weigeren eveneens een interview. 

Bron: http://nos.nl/nieuwsuur/artikel/2076563-pgb-systeem-van-de-svb-is-failliet.html

Problemen bij de SVB zijn nog niet voorbij

16 februari 2016

In een eerste interview geeft bestuursvoorzitter van de SVB Nicoly Vermeulen aan dat de problemen met het uitbetalen van de PGB's nog niet zijn opgelost."We hebben  nog steeds problemen. Er zijn issues die nog opgelost moeten worden." Hier zou zij doelen op onder meer de ICT-systemen die nog niet goed werken en op informatie die te laat of verkeerd wordt aangeleverd door partijen, zoals gemeenten, zorgkantoren en budgethouders.

In het interview legt Vermeulen uit waarom ze nooit eerder naar buiten trad om uitleg te geven. Daarbij geeft ze ook te kennen dat de SVB ook een onderdeel is van het probleem. 

Mevrouw Vermeulen geeft aan dat het systeem rond het uitkeren van de PGB's ingewikkeld is. Ze erkent dat het aanvragen van zorggeld en het verwerken van alle formulieren soms onbegrijpelijk is voor patiënten en dat het systeem structureel versimpeld dient te worden. 

Wat mevrouw Vermeulen in het interview aangeeft kunnen wij als zorginstelling Bewust4Beter alleen maar beamen. Wij merken dat er in de praktijk van alles mis gaat, zowel bij de SVB, als het zorgkantoor en de gemeenten. Het lastige van dit alles maakt dat de organisaties constant naar elkaar wijzen wanneer er fouten zijn gemaakt. 

Ook merken wij dat niet alleen cliënten moeite hebben met de correspondentie van het zorgkantoor en de SVB, maar dat de SVB zelf ook de nodige moeite heeft met het verwerken van hun eigen formulieren. Hierdoor gaat er geregeld wat verkeerd, wat leidt tot veel onrust bij cliënten en zorgverleners. Tevens kunnen de fouten niet direct hersteld worden, omdat elke aanpassing over meerdere schijven gaat. 


Bron: http://www.nrc.nl/next/2015/12/28/sociale-verzekeringsbank-problemen-bij-uitbetaling-1573433